2024年2月27日至3月2日，建朗科技開展了為期5天的員工培訓活動。培訓日程分為3天的內(nèi)部培訓和2天的外部講師培訓。參訓人員主要包括全國13 個省市，70 多名客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術經(jīng)理、運營經(jīng)理等，旨在通過深入學習和討論，提高項目管理能力和技術水平，強化團隊高效聯(lián)動，提升客戶服務綜合能力，推動公司業(yè)務健康向上發(fā)展。

職工業(yè)務技能培訓

內(nèi)部培訓內(nèi)容涵蓋政策解讀、案例復盤、AI創(chuàng)新方案、最新產(chǎn)品講解、項目交付管理、業(yè)務流程標準化、大客戶服務等內(nèi)容。

在本次培訓會中，培訓導師們重點解析了公司各重點項目的亮點特色，詳細總結經(jīng)驗教訓，圍繞提升客戶服務水平進行了深入探討和學習。 培訓強調(diào)，各項目團隊要加強專業(yè)化服務，增加項目創(chuàng)新技術應用，深入了解客戶需求，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和方式，提升服務效率和質(zhì)量。同時，項目成員要積極參加公司業(yè)務培訓，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，提升項目交付能力，加強團隊協(xié)作和溝通能力，強化理論學習，共同提升客戶滿意度。

本次培訓特別邀請了行業(yè)內(nèi)部的專家進行深度授課，從項目需求分析、項目時間管理、項目成本管理、項目風險管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目收尾管理等方面進行了全面講解，同時，結合公司實際案例進行復盤分析，總結經(jīng)驗，為后續(xù)項目服務提供了寶貴經(jīng)驗。

董事長總結發(fā)言

董事長趙巍在培訓會后進行了總結發(fā)言。趙董指出，項目服務是我們最重要的一環(huán)，公司各業(yè)務部門要增強內(nèi)部聯(lián)動，整合銷售、咨詢、項目、產(chǎn)品、運營等資源，建立高效協(xié)同機制，為客戶提供一體化的綜合性服務。

趙董強調(diào)，各項目組負責人要著力錘煉業(yè)務能力，加強提升專業(yè)技能，成為領域內(nèi)的業(yè)務專家、業(yè)務伙伴、業(yè)務顧問，全面提升管理效能，切實提高項目一線作戰(zhàn)能力，降低出錯風險，不斷提高客戶服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。同時，加強學習培訓，制定具體的改進計劃和措施，建立長效學習機制，打造學習型組織和團隊。

通過這次培訓活動，促進了員工之間的信息共享和溝通，提高了團隊之間的協(xié)作效率和工作質(zhì)量，同時，讓員工進一步了解到公司的整體業(yè)務和發(fā)展方向，增強了對公司的歸屬感和責任感，為更好的服務客戶打下了堅實的基礎。